Comment choisir son installateur solaire ?

Tout savoir sur l’entreprise

Choisissez une entreprise qui existe depuis plusieurs années et qui a déjà réalisé des installations photovoltaïques si possible raccordées au réseau.

Choisissez idéalement une entreprise spécialisée en installation photovoltaïque dont c’est le coeur de métier. D’un point de vue strictement technique le photovoltaïque requiert des compétences en charpente et couverture, ainsi qu’en électricité. Le CONSUEL a audité plus de 800 installations récemment et plus d’un tiers étaient non conformes. Méfiez-vous donc des entreprises qui ont ajouté une corde à leur arc et préférez-leur de véritables spécialistes.

Vous devez vérifier les dates d'accréditations. Pourquoi?

Pour vous faire bénéficier de certains avantages liés à l’installation de panneaux solaires photovoltaïques, l’entreprise doit être labellisée QUALI PV Elec (pour électricité) et Bât (pour bâtiment). La plupart des entreprises le sont. Vérifiez tout de même la date de l’accréditation. Elle doit être renouvelée chaque année.

Le capital social est un bon indicateur. Pourquoi?

Choisissez une entreprise au capital social élevé et évitez autant que faire se peut les EURL ou les SARL sous capitalisées. Pour se développer les entreprises photovoltaïque ont besoin de capitaux. Préférez leur des SA ou SAS dont les comptes sont audités par des commissaires aux comptes, gage d’une bonne gestion.

Le Prix est révélateur. Pourquoi?

Il existe un prix de marché qui correspond à un ensemble de frais nécessairement engagés pour la bonne conduite d'un projet. Une offre commerciale trop alléchante n'est pas forcément synonyme de bonne affaire ! Une entreprise sérieuse doit nécessairement effectuer un bilan technique préalable. Elle viendra donc sur place effectuer les relevés : dimension toiture, mesure de la pente, relevé des ombres, orientation de la maison, état de la charpente et distance entre la maison et le compteur électrique à minima. Idéalement, ces informations seront transmises à un bureau d’études qui effectuera le schéma d’implantation et calculera la production estimative de l’installation photovoltaïque.

Les syndicats professionnels sélectionnent sévèrement les candidats. Pourquoi?

L’appartenance de l’entreprise à des syndicats ou à des associations professionnelles est un bon indicateur. Cela traduit à la fois la volonté de s’informer et de participer aux développements du marché du photovoltaïque. De plus certaines associations ou fédérations mettent des barrières à l’entrée et sélectionnent sur le volet les installateurs. La Fédération de la Vente Directe (FVD) par exemple diligente une enquête approfondie sur les postulants (conformité des bons de commande, contrat des salariés, période probatoire d’un an…). Choisissez donc des entreprises membres par exemple d’ENERPLAN, de la FVD…

Vous proposer des partenaires financiers, pour quoi faire ?

Le fait d’être accrédité par un partenaire financier peut être considéré comme un bon point. Il devient, en effet, difficile aujourd’hui de trouver un partenaire pour aider au financement des projets. Une société comme CETELEM impose par exemple à ses partenaires un minimum de 3 ans d’ancienneté et/ ou 100 000 euros de fonds propres. Rares sont les entreprises qui répondent à ces critères d’exigence. La société qui vous dira ne pas recourir à ce type de financement et qui vous laissera vous débrouiller avec votre banque n’aura simplement pas rempli les critères…

Vérifier la responsabilité civile et la décennale de l'entreprise, pourquoi ?

Pour pouvoir installer des panneaux solaires photovoltaïques qui seront intégrés au bâti, l’entreprise doit impérativement posséder une assurance en responsabilité civile (RC) et en décennale. On estime à près de 50% la part des entreprises qui travaillent sans décennale. Soyez extrêmement vigilant sur ce point car si l’entreprise n’est pas assurée vous n’aurez aucun recours en cas de sinistre.

Dernier point, la mention « installations photovoltaïque » doit impérativement figurer dans le descriptif des travaux.

Etre agréé ERDF, pourquoi ?

Certaines entreprises ont été sélectionnées par ERDF pour effectuer des opérations de raccordement au réseau. Initialement ces travaux étaient réalisés par le personnel d’ERDF mais il a fallu, face au développement du marché faire appel à des sous-traitants pour éviter de trop rallonger les délais. Ces entreprises ont été triées sur le volet par ERDF et elles bénéficient d’une expertise technique très supérieure à la moyenne. Elles sont peu nombreuses mais si vous tombez sur l’une d’elles, n’hésitez pas…

Vous devez connaître l'origine du matériel, pourquoi ?

Il y a sur le marché deux grandes familles de produits : les panneaux photovoltaïques asiatiques d’un côté, les panneaux photovoltaïques allemands de l’autre. On trouve en France d’excellents panneaux chinois. Le point à vérifier est la représentation en France ou en Europe du fabricant. Si la société n’a pas de bureau et passe par un importateur vous n’aurez quasiment aucun recours en cas de problème.
Les panneaux Allemands bénéficient du savoir-faire et du sérieux « made in Germany », leur réputation n’est plus à faire.

Vous devez disposer de 3 garanties, pourquoi ?

On distingue 3 types de garantie aujourd’hui. La garantie sur le matériel, la garantie de production et la garantie sur l’installation photovoltaïque. La garantie sur le matériel couvre par exemple la détérioration d’un panneau ou la panne d’un onduleur. C'est une garantie-fabricant (2 à 5 ans en général).

La garantie de production est imposée par le TUV (organisme certificateur allemand, l’équivalent de l’AFNOR en France) et la plupart des fabricants se contentent d’y répondre.

La garantie sur l’installation couvre les éventuelles dégradations qui pourraient subvenir suite à une mauvaise installation. Attention ! on parle bien des travaux exécutés et non pas de la qualité des panneaux photovoltaïques. Cette garantie est couverte par la souscription d’une assurance décennale. Certains installateurs vous diront que cette assurance n’est pas obligatoire. Elle l’est ! Du fait que les panneaux sont intégrés au bâti et qu’ils sont de nature à modifier la structure même de l’habitation puisqu’ils remplaceront les tuiles pour faire l’étanchéité (on parle alors d’immeuble par destination).

Vous avez maintenant tous les éléments pour faire un choix éclairé concernant votre partenaire photovoltaïque.

Choisissez Groupe Energie & Environnement !